FAQ's

Häufige Fragen der smile X Mitglieder

    Um bei smile X trainieren zu können solltest Du 15 Jahre sein. Nach Rücksprache mit den Eltern und unseren Fachtrainern vor Ort kann auch schon früher eine eingeschränkte Nutzung möglich sein, wenn dies zum Beispiel gesundheitlich geboten ist.

    Du kannst ein kostenloses und unverbindliches Probetraining bei smile X machen. Dazu solltest Du einen Termin mit uns vereinbaren. Das geht einfach telefonisch mit einem Anruf im Club deiner Wahl oder online unter Probetraining. Unsere Trainer zeigen dir den Club und geben Dir alle Infos zum Training bei smile X. Ruf uns bitte kurz im Club an, wenn Du Dein Probetraining nicht wahrnehmen kannst. Die Telefonnummer findest Du unter Clubs.

    • Unsere Mitgliedsverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten im Normal-Tarif bzw von 24 Monaten im Spar-Tarif. Eine Verkürzung der Erstlaufzeit ist nicht möglich.

    • Der Mitgliedsbeitrag ist wöchentlich im Voraus zur Zahlung fällig. Zum Mitgliedsbeitrag zählen alle einmaligen und wiederkehrenden vertraglich vereinbarten Zahlungen. Zur Vereinfachung werden die jeweils fälligen Zahlungen immer am 1. und 15. eines Monats von Deinem Konto abgebucht.

    • Eine Zahlung des Mitgliedsbeitrages ist nur im Sepa- Einzugsverfahren möglich.

    • Der Vertrag kann schriftlich unter Angabe der Mitgliedsnummer, des Clubs und mit rechtswirksamer Unterschrift gekündigt werden.

       

      Die Kündigung ist zu schicken an:

       

      smile Fitness Clubverwaltung
      Postfach 122106
      55713 Idar-Oberstein

    • Die Rechte des Nutzers aus dem Mitgliedschaftsvertrag sind nur mit schriftlicher Zustimmung des Vertragspartners und mit Abschluss eines Neuvertrages übertragbar. Das Mitglied ist daher verpflichtet, den Mitgliedsausweis ausschließlich persönlich zu verwenden und nicht an Dritte zu überlassen.

      • Bei Krankheit, Schwangerschaft und bei beruflich oder schulisch bedingtem Auslandsaufenthalt gibt es die Möglichkeit deinen Mitgliedsvertrag jeweils vierwöchig stillzulegen. Eine Stilllegung kannst Du im Club, per mail an [email protected] oder schriftlich an

         

        smile Fitness Clubverwaltung
        Postfach 122106
        55713 Idar-Oberstein

         

        unter Beifügung der entsprechenden Nachweise beantragen. Bei Inanspruchnahme einer Ruhezeit verlängert sich die Vertragslaufzeit um die Zeit der Stilllegung.

      • Um wieder bei smile X zu trainieren musst Du nur zum Club Deiner Wahl gehen und Deinen Wunschvertrag abschließen.

      • Du kannst uns diese Änderungen in Deinem Club oder unter Angabe Deines Clubs und Deiner Mitgliedsnummer mit Brief an

         

        smile Fitness Clubverwaltung
        Postfach 122106
        55713 Idar-Oberstein

         

        bzw. per mail an [email protected] mitteilen.

      • War die Abbuchung bei Dir nicht erfolgreich, dann wird der Beitrag inklusive Stornogebühren erneut von Deinem Konto abgebucht. Voraussetzung ist, das dies nicht schon mehrfach in Folge passiert ist und das Du keine Benachrichtigung unserer Clubverwaltung erhältst.

      • Aus Gründen des Datenschutzes und um Dein Anliegen möglichst gut bearbeiten zu können, müssen wir alle Informationen von Dir zu Deinem Anliegen haben. Dafür haben wir ein Kontaktformular auf unserer Homepage. Hier werden alle relevanten Informationen abgefragt. Diese gleichen wir mit unseren Daten ab und klären alle offenen Fragen. Unsere Antwort erhältst Du dann schriftlich, per e-mail oder wir rufen Dich an. Aus Gründen des Datenschutzes verwenden wir hierzu nur die von Dir hinterlegten Kontaktdaten.

      • Du hast noch weitere Fragen. Natürlich helfen wir Dir gerne weiter. Bitte nutze unser Kontaktformular.